아래의 사항을 준수해주셔야지만 정확하고 빠른 반품 및 교환 절차가 진행됩니다.
[반품 및 교환 주소지]
경상북도 경산시 남천면 삼성리 410 롯데택배 아이씨로지스
[반품 및 교환 신청]
모든질문 Q&A 게시판에 반품 신청을 해주시면 관리자가 확인 후 고객님 수령지로 롯데택배 택배 반품 수거를 진행합니다.
기사님 방문 시간에 전달하실 물건을 꼭 박스에 포장하여 준비해주시기 바랍니다.
*자사 귀책사유의 반품 및 교환은 택배비용을 자사에서 부담하나 이 외 사유에 의한 택배비용은 고객님께서 선결제 또는 택배안에 현금으로 반품비용 2500원/ 교환비용 5000원을 부담해주셔야 합니다.
[직접발송] *추천드리지 않는 방법입니다.
직접 롯데택배를 이용해 반품주소지로 발송하시게 되면 분류가 되지 않아 물품을 잃어버려 절차가 매우 길어질 수 있습니다.
특히나 롯데택배가 아닌 타 택배사나 편의점택배를 쓰시면 반품 택배비용이 편도 2500원이 아닌 4~5천원 이상 발생합니다.
기사님 방문 시간대에 집에 계시지 않은 경우에 많이 직접 발송하시곤 하시는데 이런 경우에 가장 문제가 많이 발생하여
고객님과 저희가 서로 곤란한 상황에 처하게 되므로 꼭 양해해주시기 바랍니다.
